Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại hiclup

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do hiclup cung cấp tại địa chỉ https://hiclup.tech, bao gồm trang web, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng liên quan nào. Bằng việc sử dụng dịch vụ hiclup, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong văn bản này.

Các thuật ngữ chính được sử dụng trong tài liệu này:

• "Dữ liệu cá nhân": Bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng hoặc liên kết đến một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh, thông tin thanh toán và địa chỉ IP.
• "Xử lý dữ liệu": Mọi hoạt động được thực hiện với dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, ghi lại, lưu trữ, sửa đổi, truy xuất, sử dụng, truyền tải và xoá.
• "Người kiểm soát dữ liệu": hiclup — đơn vị quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng.
• "Chủ thể dữ liệu": Người chơi — cá nhân mà dữ liệu cá nhân đang được thu thập và xử lý.
• "Bên thứ ba": Bất kỳ cá nhân, tổ chức hoặc doanh nghiệp nào không phải là hiclup hoặc người chơi, được hiclup sử dụng để hỗ trợ cung cấp dịch vụ.

hiclup thu thập dữ liệu cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

Dữ liệu cá nhân của bạn được hiclup sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và hỗ trợ kỹ thuật.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận độ tuổi hợp lệ (từ 18 tuổi trở lên) theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người chơi khỏi truy cập trái phép.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm chơi game, tối ưu giao diện và cá nhân hoá nội dung.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, phản hồi yêu cầu hỗ trợ, thông báo về thay đổi điều khoản và chính sách.
• Marketing có chọn lọc: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý, cung cấp thông tin khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam.

hiclup xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ của hiclup theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện dịch vụ — những lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm nghĩa vụ KYC và AML.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với marketing và các hoạt động xử lý không cần thiết cho dịch vụ cốt lõi, hiclup chỉ tiến hành sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

hiclup không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị xử lý thanh toán như Vietcombank, MoMo, ZaloPay nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đơn vị cung cấp nền tảng game (tài xỉu, đá gà, nổ hũ, casino live) có thể nhận dữ liệu phiên chơi ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hosting: Các đối tác lưu trữ dữ liệu được ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: hiclup có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, toà án hoặc cơ quan quản lý tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận nghiêm trọng, hiclup có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận liên quan.

hiclup sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hoá trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi người dùng tổng hợp để tối ưu nội dung và tính năng của nền tảng.

Bạn có thể quản lý và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm giảm chức năng của website. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng.

hiclup chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh chấm dứt.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: 2 năm kể từ ngày ghi nhận để phục vụ điều tra sự cố và kiểm toán.
• Dữ liệu marketing (nếu đã đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xoá.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá bỏ hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá để không còn khả năng nhận dạng cá nhân.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại hiclup:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của hiclup. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về sự chậm trễ này.

hiclup triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá huỷ. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, đảm bảo mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá hoàn toàn.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hoá AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc chính đáng mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe doạ bảo mật trong thời gian thực.
• Kiểm tra thâm nhập: Các bài kiểm tra thâm nhập (penetration testing) được thực hiện định kỳ ít nhất 2 lần/năm bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên hiclup có quyền truy cập dữ liệu đều được đào tạo bắt buộc về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, hiclup cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời thực hiện ngay các biện pháp khắc phục cần thiết.

Dịch vụ của hiclup chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), hiclup thực hiện kiểm tra ngày sinh và tài liệu nhận dạng để đảm bảo người chơi đáp ứng yêu cầu độ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Lập tức khoá tài khoản và ngừng xử lý dữ liệu.
• Xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh.
• Báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết theo quy định pháp luật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại hiclup, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý ưu tiên.

hiclup có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hiclup trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi trọng yếu, yêu cầu bạn xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ hiclup sau ngày có hiệu lực của chính sách cập nhật được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của hiclup qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "YÊU CẦU BẢO MẬT DỮ LIỆU" để được xử lý ưu tiên.
• Zalo: hiclup.official — hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Telegram: @hiclup_support — phản hồi trong vòng 2 phút trong giờ hành chính.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng hiclup tại https://hiclup.tech.

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật, thời gian phản hồi sẽ là trong vòng 24 giờ.