Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hiclup

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "hiclup" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến hiclup vận hành tại địa chỉ https://hiclup.tech và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của hiclup.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng hiclup sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ trò chơi trực tuyến (tài xỉu, đá gà, nổ hũ, casino live, cá cược thể thao), tính năng nạp/rút tiền, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng do hiclup cung cấp.
• "Vòng cược": Số lần đặt cược tối thiểu cần thực hiện trước khi số dư thưởng được chuyển đổi thành tiền thật có thể rút.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi tại Việt Nam, bao gồm cả người dùng truy cập qua trình duyệt web lẫn ứng dụng di động. Bằng việc nhấn nút "Đồng ý" khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản này.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại hiclup, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân với đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào.
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
• Chưa từng bị hiclup đình chỉ hoặc khoá tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản sử dụng.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại hiclup. Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email).
• Không sử dụng thông tin của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho hiclup nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

hiclup có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu người chơi cung cấp bản sao Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khoá khả năng rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

hiclup hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng lớn), ví điện tử MoMo và ZaloPay. Tất cả giao dịch tài chính phải tuân theo các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức thanh toán và quy trình xác minh.
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp chính xác với tên đăng ký tài khoản hiclup.
• hiclup không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba hoặc tài khoản doanh nghiệp.
• Người chơi phải hoàn tất ít nhất một vòng cược với số tiền nạp trước khi được phép rút tiền lần đầu tiên.

Tất cả giao dịch tài chính trên hiclup được giám sát theo quy trình phòng chống rửa tiền (AML). hiclup có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền nếu phát hiện giao dịch bất thường. Việc không cung cấp tài liệu theo yêu cầu có thể dẫn đến tạm giữ số dư trong khi điều tra.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. Khi tham gia cá cược trên hiclup, bạn thừa nhận và đồng ý rằng:

• Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp.
• Lệnh đặt cược đã được xác nhận không thể huỷ hoặc thay đổi.
• hiclup có quyền hủy bỏ bất kỳ kết quả cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi đặt cược.
• hiclup có quyền giới hạn hạn mức cược của người chơi cụ thể nếu phát hiện hành vi cược bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.

Các chương trình khuyến mãi của hiclup được thiết kế nhằm mang lại giá trị gia tăng thực sự cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố công khai, tuy nhiên các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi được ghi rõ khác.
• Thưởng nạp lần đầu và các thưởng chào mừng yêu cầu hoàn thành vòng cược tối thiểu trước khi rút.
• hiclup có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng chính sách khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản hoặc phương thức gian lận khác.
• Thưởng không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt mà không hoàn thành điều kiện vòng cược.
• hiclup có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng hiclup và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khoá tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Nạp tiền bằng thông tin thanh toán ăn cắp hoặc giả mạo.
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy nhằm mục đích che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý.
• Đăng tải nội dung phỉ báng, xúc phạm hoặc đe doạ nhân viên và người chơi khác.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật để có lợi thế bất hợp pháp mà không báo cáo cho hiclup.

hiclup cam kết thực hiện chính sách cá cược có trách nhiệm một cách nghiêm túc và nhất quán. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ sau cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tự động dừng cược trong ngày.
• Tự tạm khoá tài khoản: Đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Khoá tài khoản vĩnh viễn dành cho người chơi muốn dừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc nghiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ hiclup qua Zalo hoặc Live Chat để được tư vấn miễn phí và kín đáo. Chúng tôi hợp tác với các tổ chức hỗ trợ sức khoẻ tâm thần tại Việt Nam để đảm bảo người chơi nhận được sự giúp đỡ phù hợp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, hiclup không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của hiclup (thiên tai, sự cố mạng viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thiệt hại phát sinh do người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người chơi dựa trên thông tin từ các nguồn bên ngoài không thuộc hiclup.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của hiclup đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã thực nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

hiclup có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Sau khi đóng tài khoản, số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc, sau khi đã hoàn tất quy trình xác minh cuối cùng.

hiclup có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, hiclup sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng cho người chơi đang hoạt động ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hiclup trong thời gian thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: hiclup.official
• Telegram: @hiclup_support
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng hiclup.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm ghi nhận. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc để đảm bảo điều tra đầy đủ và khách quan.